Yogyatour menghormati privasi setiap pengguna dan berkomitmen untuk melindungi data pribadi yang kamu bagikan kepada kami. Kebijakan ini menjelaskan data apa yang kami kumpulkan, bagaimana kami menggunakannya, dan hak-hakmu atas data tersebut.
1. Data yang Kami Kumpulkan
Kami dapat mengumpulkan informasi berikut saat kamu berinteraksi dengan kami:
- Data yang kamu berikan langsung — nama, nomor WhatsApp, dan informasi perjalanan (tanggal, jumlah peserta, destinasi yang diminati) saat kamu menghubungi kami untuk konsultasi atau pemesanan.
- Data teknis — alamat IP, jenis browser, halaman yang dikunjungi, dan durasi kunjungan, dikumpulkan secara otomatis melalui layanan analitik.
- Data komunikasi — pesan dan riwayat percakapan melalui WhatsApp atau email dalam rangka layanan pelanggan.
Kami tidak mengumpulkan data finansial seperti nomor kartu kredit atau rekening bank.
2. Cara Kami Menggunakan Data
Data yang kamu berikan digunakan semata-mata untuk:
- Merespons pertanyaan, permintaan konsultasi, dan pemesanan paket wisata
- Menyusun penawaran yang sesuai dengan kebutuhan perjalananmu
- Mengirimkan konfirmasi pemesanan dan informasi perjalanan
- Meningkatkan kualitas layanan dan pengalaman pengguna di website kami
- Mematuhi kewajiban hukum yang berlaku
Kami tidak menjual data pribadimu kepada pihak ketiga mana pun untuk tujuan pemasaran.
3. Platform Pihak Ketiga
Saat kamu menghubungi kami melalui WhatsApp, percakapan tersebut diproses oleh WhatsApp (Meta Platforms, Inc.) dan tunduk padaKebijakan Privasi WhatsApp. Kami menggunakan WhatsApp semata-mata sebagai kanal komunikasi dan tidak mengekspor data dari platform tersebut ke sistem lain.
Website ini menggunakan layanan analitik (seperti Google Analytics) untuk memahami pola penggunaan situs secara anonim. Data yang dikumpulkan tidak mengidentifikasi kamu secara pribadi dan digunakan hanya untuk tujuan peningkatan layanan.
4. Penyimpanan & Keamanan Data
Data percakapan tersimpan dalam platform WhatsApp dan email sesuai kebijakan penyimpanan masing-masing platform. Data yang kamu kirimkan melalui form di website kami disimpan dengan perlindungan standar industri.
Kami menerapkan langkah-langkah keamanan yang wajar untuk melindungi data dari akses tidak sah, perubahan, pengungkapan, atau penghancuran. Namun perlu dipahami bahwa tidak ada metode transmisi data melalui internet yang sepenuhnya aman.
5. Retensi Data
Kami menyimpan data pribadimu selama diperlukan untuk memenuhi tujuan yang dijelaskan dalam kebijakan ini, atau selama diwajibkan oleh hukum. Data yang tidak lagi diperlukan akan dihapus atau dianonimkan.
6. Hak-Hakmu
Sebagai pengguna layanan kami, kamu memiliki hak untuk:
- Mengakses data pribadi yang kami simpan tentang kamu
- Mengoreksi data yang tidak akurat atau tidak lengkap
- Menghapus data pribadimu dari sistem kami
- Membatasi pemrosesan data dalam kondisi tertentu
- Menarik persetujuan kapan saja tanpa mempengaruhi keabsahan pemrosesan sebelumnya
Untuk menggunakan hak-hak ini, kirimkan permintaan kehalo@yogyatour.id atau hubungi kami melalui WhatsApp di +62 812-1596-9696. Kami akan merespons dalam waktu 14 hari kerja.
7. Cookies
Website ini menggunakan cookies fungsional yang diperlukan untuk pengalaman browsing yang optimal (misalnya preferensi tema). Cookies analitik digunakan untuk memahami pola penggunaan secara anonim. Kamu dapat menonaktifkan cookies melalui pengaturan browser, namun beberapa fitur website mungkin tidak berfungsi secara optimal.
8. Tautan ke Situs Lain
Website kami mungkin mengandung tautan ke situs pihak ketiga (misalnya destinasi wisata, hotel mitra). Kami tidak bertanggung jawab atas praktik privasi situs-situs tersebut. Kami menyarankan kamu membaca kebijakan privasi setiap situs yang kamu kunjungi.
9. Perubahan Kebijakan
Kami dapat memperbarui kebijakan privasi ini sewaktu-waktu untuk mencerminkan perubahan praktik kami atau persyaratan hukum. Perubahan material akan diinformasikan melalui website ini. Tanggal "Terakhir diperbarui" di bagian atas halaman ini menunjukkan kapan perubahan terakhir dilakukan. Penggunaan layanan kami setelah perubahan berlaku berarti kamu menyetujui kebijakan yang diperbarui.
10. Kontak
Pertanyaan, kekhawatiran, atau permintaan terkait kebijakan privasi ini dapat disampaikan kepada:
- Email: halo@yogyatour.id
- WhatsApp: +62 812-1596-9696
- Lokasi: Yogyakarta, Daerah Istimewa Yogyakarta, Indonesia